2. La social media

Actualmente nos encontramos en la etapa de la socialización de los medios desde 2008, entre los cuales
el más importante es la WWW dentro de Internet, pero esto ha afectado a los demás
medios. Hoy en día, las empresas y sobre todo los medios de comunicación quieren con-
versar con sus clientes y por ello, además de sus típicas web estáticas o dinámicas, se
han creado cuentas en redes sociales como Facebook o Twitter, entre otras, para hacer
partícipes a sus clientes de sus servicios en tiempo real.